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2021年合肥接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)36.1萬(wàn)件

發(fā)布時(shí)間：2022-02-08 11:02:15 文章來(lái)源：安徽商報(bào)

記者從合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2021年，合肥市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)36.1萬(wàn)件，同比上升32.49%，環(huán)比上升32.49%。其中，投訴8...

記者從合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2021年，合肥市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)36.1萬(wàn)件，同比上升32.49%，環(huán)比上升32.49%。其中，投訴8.5萬(wàn)件，同比上升27.55%，環(huán)比上升27.55%，占比23.54%;舉報(bào)3.54萬(wàn)件，同比上升157.52%，環(huán)比上升7.37%，占比9.81%;咨詢(xún)24.06萬(wàn)件，同比上升39.18%，環(huán)比上升39.18%，占比66.65%;市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8065.59萬(wàn)元，罰沒(méi)金額533.74萬(wàn)元。

從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴受理量較大的問(wèn)題主要有：其他(2.04萬(wàn)件)、質(zhì)量(1.21萬(wàn)件)、合同(8249件)、售后服務(wù)(8026件)，合計(jì)占比73.93%。增長(zhǎng)較快的問(wèn)題有食品安全(增長(zhǎng)138.16%)、標(biāo)準(zhǔn)化(增長(zhǎng)135%)、計(jì)量(增長(zhǎng)124.19%)、認(rèn)證認(rèn)可(增長(zhǎng)113.64%)、商標(biāo)(增長(zhǎng)102.8%)。

從舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，舉報(bào)量較大的問(wèn)題主要有：廣告違法行為(2.17萬(wàn)件)、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為(3029件)、食品問(wèn)題(2471件)、其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為(1755件)，合計(jì)占比81.87%。增長(zhǎng)較快的問(wèn)題有壟斷行為(增長(zhǎng)200%)、藥品問(wèn)題(增長(zhǎng)164%)、計(jì)量違法行為(增長(zhǎng)153.33%)、食品問(wèn)題(增長(zhǎng)100.41%)、特種設(shè)備違法行為(增長(zhǎng)97.56%)。

從咨詢(xún)問(wèn)題的類(lèi)別來(lái)看，咨詢(xún)量較大的問(wèn)題主要有消費(fèi)維權(quán)知識(shí)(10.28萬(wàn)件)、非市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)(7.85萬(wàn)件)、市場(chǎng)主體登記注冊(cè)(2.67萬(wàn)件)、其他市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)問(wèn)題(1.63萬(wàn)件)、投訴舉報(bào)處理(8458件)，合計(jì)占比96.8%。

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