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國家文物局回應(yīng)“博物館預(yù)約難”：與公安部加強(qiáng)合作 專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措
發(fā)布時間：2023-07-28 13:13:57 文章來源：文匯網(wǎng)
28日，國新辦舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會，介紹“加強(qiáng)文


【資料圖】

28日，國新辦舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會，介紹“加強(qiáng)文物保護(hù)傳承中華文明”有關(guān)情況。會上有記者提問：近年來，“博物館熱”持續(xù)升溫，個別博物館出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。請問國家文物局如何看待這一現(xiàn)象，怎樣解決上述問題？

國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示，近年來“博物館熱”在持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，特別是在寒暑假及一系列節(jié)假日都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況。出現(xiàn)預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃?！睋屍?、囤票干擾了博物館正常運營。

劉洋介紹，針對這些問題，國家文物局及時回應(yīng)社會關(guān)切，采取了一系列措施。7月14日，國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國各地多家博物館也是采取了一系列措施來優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館采取了延長開放時間、提高參觀人數(shù)限額的措施。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道，縮短排隊時間。

在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館都出臺了專項管理辦法，規(guī)范社會講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動，優(yōu)化參觀體驗。中國國家博物館近期還聯(lián)合北京警方對加價倒賣免費門票的“黃?！边M(jìn)行專項打擊。在宣傳引導(dǎo)方面，很多博物館都及時發(fā)布了票務(wù)信息，能夠?qū)崟r發(fā)布展廳的游客數(shù)量。同時，很多博物館也發(fā)布了聲明，引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

據(jù)介紹，下一步指導(dǎo)各地通過分時段預(yù)約、動態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平。通過適當(dāng)延長開放時間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強(qiáng)社會講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗。此外，強(qiáng)化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

編輯：傅璐

責(zé)任編輯：范菁

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