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貴陽白云區(qū)做好“三化”便民服務打造政務服務品牌

發(fā)布時間：2022-01-13 11:12:10 文章來源：貴州日報

記者從白云區(qū)政務服務中心獲悉，為進一步打造辦事更高效、服務更暖心的政務服務，該中心依托互聯(lián)網(wǎng)+政務服務等模式，做好融合化、智慧化、

記者從白云區(qū)政務服務中心獲悉，為進一步打造辦事更高效、服務更暖心的政務服務，該中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等模式，做好融合化、智慧化、常態(tài)化“三化”便民服務，以復合型政務服務方式，打造“貴人服務”政務服務品牌。

服務群眾融合化。區(qū)政務中心緊跟全省政務服務“一窗通辦2+2模式”改革安排部署，積極與各入駐部門對接溝通，對大廳部門、窗口進行優(yōu)化整合，設立完善“自然人區(qū)+法人區(qū)(含非法人組織)”，打通部門壁壘，做到群眾辦事“兩分區(qū)”精準高效辦。同時，創(chuàng)新推出流動投訴站、移動服務員、巡回輔導員的“兩員一站”服務，妥善解決群眾的咨詢及投訴問題。

針對大山洞商圈白云中心地鐵商業(yè)街辦件量大、事項繁雜等情況，該中心積極開展事前上門磋商輔導，事中上門收件，事后送證上門的全流程“一站式”服務;針對園區(qū)企業(yè)對辦事流程不清晰、政策不了解等情況，該中心聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局、社保中心等部門，多次開展咨詢討論進園區(qū)活動，為園區(qū)企業(yè)上門送政策、送知識，讓轄區(qū)企業(yè)及時掌握了解相關政策法規(guī)。

群眾辦事智慧化。區(qū)政務中心始終秉持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”原則，設立“7x24小時政務服務站”、引進駕駛員自助體檢機、聽說讀寫智能設備等智能化服務設備，以不見面審批、秒批，大廳自助“一站辦”等方式，扎實做好智慧政務“最后一公里”。

結合“我為群眾辦實事”實踐活動，該中心依托“一云一網(wǎng)一平臺”“好差評”服務評價系統(tǒng)、貴州政務服務“盯事在線”平臺，自主簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議等，做到政務服務智能檢測、取號預約網(wǎng)上辦、異地群眾就近辦，以更加智能、方便、普惠、高效的政務服務方式，滿足群眾多樣化需求，高效精準解決企業(yè)群眾辦事“疑、難、繁、雜”問題。

兜底服務常態(tài)化。區(qū)政務中心通過陪同辦、上門辦、指導辦、遠程辦、幫辦代辦等多項便民舉措，積極推動兜底服務常態(tài)化。同時，以小微企業(yè)發(fā)展實際為出發(fā)點，設立“小微企業(yè)洽談區(qū)”，分為大廳開放式洽談區(qū)和私人洽談室，向全區(qū)小微企業(yè)免費提供洽談場所、會議室、法律顧問、資料復印、合同打印等“一站式”服務，助力小微企業(yè)發(fā)展。

關鍵詞：貴陽便民服務政務服務辦事效率

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